TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 8 de agosto de 2026

1. Información general

Bienvenido a SBK Art.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de www.sbkart.es, así como la compra de obras artísticas originales y la contratación de encargos personalizados.

La persona responsable de la tienda es:

• Titular: Sokaina Bouzagane Kaddouri

• Nombre comercial: SBK Art

• NIF: 48777508M

• Domicilio profesional: Calle Berlín, 28, 03509 Finestrat, Alicante, España

• Correo electrónico: bksokaina@gmail.com

• Teléfono: +34 677 033 008

• Sitio web: www.sbkart.es

SBK Art utiliza la tecnología de Shopify para alojar la tienda y prestar los servicios de comercio electrónico.

Las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente entre el cliente y SBK Art. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es la parte vendedora de las obras.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y condiciones regulan:

• El acceso y utilización de la tienda.

• La presentación y venta de obras artísticas originales.

• La contratación de encargos personalizados.

• El proceso de compra y pago.

• La preparación, envío y entrega de los pedidos.

• Los derechos y obligaciones de SBK Art y del cliente.

Antes de finalizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar expresamente estos Términos y condiciones, así como las políticas aplicables.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás completar la compra.

La navegación por el sitio web no implica por sí sola la celebración de un contrato de compraventa.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra debes tener, al menos, 18 años y capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Si actúas en nombre de otra persona o entidad, declaras que dispones de autorización suficiente para hacerlo.

El cliente se compromete a facilitar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

4. Cuenta de cliente

Algunas funciones pueden permitir la creación de una cuenta de cliente.

Eres responsable de:

• Facilitar información correcta.

• Mantener actualizados tus datos.

• Proteger tu contraseña y credenciales.

• Evitar que terceras personas accedan a tu cuenta sin autorización.

• Informarnos si detectas un acceso o utilización indebidos.

La cuenta es personal y no puede venderse, cederse o transferirse a otra persona.

SBK Art podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, incumplimiento de estas condiciones o utilización ilícita de la tienda, informando al usuario cuando resulte posible y legalmente procedente.

5. Características de las obras

SBK Art comercializa principalmente obras artísticas originales, creadas mediante procesos manuales y técnicas como pintura, collage, yeso, resina, gomaespuma, pan de oro y otros materiales indicados en cada ficha.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Cada obra original es una pieza única.

• Solamente existe una unidad disponible.

• Las pequeñas irregularidades, variaciones, relieves, marcas y diferencias forman parte de su proceso artesanal.

• Las características esenciales se indicarán en la ficha de producto.

• La inclusión o no de marco, certificado, firma o sistema de colgado se especificará en cada obra.

Las dimensiones, el grosor y el peso pueden presentar pequeñas variaciones razonables derivadas del proceso artesanal o del método de medición.

Estas variaciones no se considerarán defectos siempre que no alteren sustancialmente las características anunciadas.

6. Fotografías, colores y recreaciones ambientales

SBK Art procura que las fotografías representen las obras con la mayor fidelidad posible.

No obstante, el color, brillo, contraste y percepción de las texturas pueden variar debido a:

• La iluminación utilizada en las fotografías.

• La configuración de la pantalla.

• El tipo de dispositivo.

• El entorno en el que se observe la obra.

• La naturaleza de los materiales y relieves.

Algunas imágenes pueden mostrar la obra integrada digitalmente en un espacio decorativo, recreación ambiental o mock-up. Estas imágenes tienen una finalidad ilustrativa y ayudan a imaginar cómo podría quedar la obra en un espacio.

También pueden utilizarse herramientas de inteligencia artificial para crear o mejorar algunas recreaciones ambientales. Estas imágenes no modifican las características reales de la obra.

Las fotografías reales, la descripción y la ficha técnica del producto prevalecerán sobre cualquier recreación ambiental.

7. Disponibilidad

Debido a que las obras originales son piezas únicas, su disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.

Añadir una obra al carrito no supone reservarla. La reserva se produce cuando el pedido ha sido correctamente completado, pagado y confirmado por SBK Art.

En situaciones excepcionales puede ocurrir que una misma obra se venda simultáneamente por distintos canales. Si una obra ya no estuviera disponible después de efectuar el pedido, SBK Art informará al cliente y devolverá íntegramente las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago.

8. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar la obra.

2. Añadirla al carrito.

3. Revisar sus características y precio.

4. Introducir los datos de facturación y entrega.

5. Seleccionar el método de envío.

6. Elegir el método de pago.

7. Revisar el resumen del pedido.

8. Aceptar los Términos y condiciones.

9. Pulsar el botón que confirme la obligación de pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Después de realizarlo, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

El contrato se considerará formalizado cuando SBK Art confirme la aceptación del pedido. La recepción automática del pedido acredita que este ha sido recibido, pero puede quedar sujeta a la comprobación del pago, disponibilidad, dirección de entrega y ausencia de errores manifiestos.

SBK Art podrá rechazar o cancelar justificadamente un pedido cuando:

• La obra ya no esté disponible.

• No pueda confirmarse o autorizarse el pago.

• Existan indicios razonables de fraude.

• La dirección esté fuera de las zonas de entrega.

• Se haya producido un error manifiesto en el precio o descripción.

• No sea posible cumplir una condición esencial del pedido.

Si el pedido ya estuviera pagado, se reembolsarán las cantidades correspondientes.

9. Archivo del contrato e idioma

El contrato se formaliza en español.

La información del pedido se almacena electrónicamente a través de Shopify durante los periodos necesarios para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales.

El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico y, cuando disponga de una cuenta, podrá consultar determinada información desde ella.

Recomendamos conservar la confirmación, la factura y las condiciones vigentes en la fecha de la compra.

10. Encargos personalizados

El cliente puede solicitar una obra creada específicamente conforme a sus indicaciones.

Antes de comenzar el trabajo, SBK Art podrá confirmar mediante presupuesto, correo electrónico u otro soporte duradero:

• Dimensiones.

• Orientación.

• Colores principales.

• Materiales y técnica.

• Composición solicitada.

• Precio.

• Forma de pago.

• Plazo aproximado de creación.

• Condiciones de entrega.

El encargo comenzará después de que el cliente acepte sus características y realice el pago acordado.

Los cambios solicitados después del comienzo podrán afectar al precio y al plazo. SBK Art informará de cualquier modificación antes de ejecutarla.

El resultado final conservará el estilo artístico y la libertad creativa propios de la artista. Las referencias facilitadas sirven como orientación y no implican la realización de una copia exacta de otra obra.

El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios sobre las imágenes, textos, fotografías o materiales que proporcione.

Los encargos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos aplicables cuando la obra llegue dañada o no se ajuste sustancialmente a lo acordado.

11. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros.

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos aplicables. Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de confirmar la compra.

El importe total que deberá pagar el cliente aparecerá claramente durante el proceso de compra.

Para encargos personalizados, el precio podrá determinarse mediante un presupuesto previo en función de las dimensiones, materiales, complejidad, destino y otras características solicitadas.

SBK Art podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados.

12. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, incluyendo duración, obras incluidas y posibles limitaciones.

Si existiera una contradicción entre una promoción y estas condiciones, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, siempre que respeten los derechos legales del consumidor.

Las obras rebajadas mantienen los derechos legales de desistimiento, garantía y conformidad, excepto cuando concurra una excepción reconocida legalmente, como los encargos personalizados.

13. Errores en los precios

SBK Art procura que los precios y descripciones sean correctos. No obstante, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.

Si se detecta un error manifiesto antes de aceptar el pedido, se informará al cliente para que pueda:

• Confirmar la compra con el precio correcto; o

• Cancelar el pedido sin coste.

Si el cliente no desea continuar o no responde dentro de un plazo razonable, se cancelará el pedido y se devolverán las cantidades abonadas.

SBK Art no modificará unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo acuerdo expreso con el cliente o existencia de un error manifiesto reconocido legalmente.

14. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pago puede ser gestionado por Shopify y por proveedores externos autorizados. SBK Art no suele acceder a los datos completos de las tarjetas bancarias.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos.

Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado.

15. Envíos y entregas

Las zonas, modalidades, gastos y plazos estimados de envío se mostrarán durante la compra o en la correspondiente Política de envíos.

SBK Art preparará cada obra utilizando materiales protectores adecuados a sus dimensiones, peso, relieve y fragilidad.

Los plazos de entrega son estimaciones. Pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de SBK Art, como:

• Incidencias del transportista.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas.

• Festividades.

• Trámites aduaneros.

• Restricciones de transporte.

• Casos de fuerza mayor.

SBK Art informará al cliente cuando tenga conocimiento de un retraso relevante.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos deberán entregarse dentro del plazo máximo legal. En los encargos personalizados se aplicará el plazo de creación y entrega aceptado por el cliente.

16. Transmisión del riesgo

Cuando SBK Art organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo de SBK Art hasta que el cliente, o una tercera persona indicada por este distinta del transportista, reciba físicamente la obra.

Si el cliente contrata por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por SBK Art, el riesgo se transmitirá cuando la obra sea entregada a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda ejercer frente a él.

17. Dirección y recepción

El cliente deberá comprobar que la dirección y los datos de contacto sean correctos.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de una ausencia reiterada imputable al cliente podrán repercutirse, previa información y justificación.

Cuando el paquete presente golpes, perforaciones, humedad u otros daños visibles, recomendamos:

• Dejar constancia ante el transportista.

• Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.

• Conservar todas las protecciones.

• Contactar con SBK Art lo antes posible.

Esta recomendación facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.

18. Aduanas e importación

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, gastos de gestión o trámites aduaneros exigidos por el país de destino.

Cuando estos importes no puedan calcularse previamente, se informará al cliente de su posible existencia antes de finalizar la compra.

Salvo indicación contraria, dichos gastos serán asumidos por el destinatario y no forman parte del precio cobrado por SBK Art.

El cliente es responsable de comprobar las posibles restricciones de importación aplicables en su país.

19. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de una obra no personalizada para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Los gastos directos de devolución por cambio de opinión serán asumidos por el cliente.

El derecho de desistimiento no se aplica a obras confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

Las condiciones, procedimiento, dirección, gastos y formulario se encuentran desarrollados en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos disponible en el pie de página.

Las devoluciones motivadas por daños, errores o falta de conformidad se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y no se considerarán un simple cambio de opinión.

20. Garantía legal y conformidad

SBK Art responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.

Para las compraventas de bienes celebradas con consumidores, el plazo general de responsabilidad es de tres años desde la entrega.

Si una obra presenta una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas reconocidas legalmente, como reparación, sustitución cuando resulte posible, reducción del precio o resolución del contrato.

Al tratarse de obras únicas, la sustitución por una pieza idéntica puede resultar imposible. En ese caso se aplicará la solución legal que resulte adecuada y proporcionada.

No se considerarán faltas de conformidad:

• Las características artesanales anunciadas.

• Las variaciones visibles en las fotografías reales.

• Las irregularidades propias de la técnica.

• El relieve y las imperfecciones que formen parte del diseño.

• Las diferencias mínimas de color causadas por la pantalla.

• El desgaste o daño causado por manipulación, instalación, limpieza o conservación inadecuadas.

Nada de estas condiciones limita los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.

21. Propiedad intelectual

Las obras originales, fotografías, vídeos, textos, diseños, logotipos y contenidos propios de www.sbkart.es están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

La compra de una obra transmite la propiedad del soporte físico, pero no supone la cesión de los derechos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación.

Sin autorización previa y por escrito, queda prohibido:

• Reproducir una obra en formato físico o digital.

• Utilizar sus imágenes con fines comerciales.

• Crear productos, impresiones, archivos digitales o NFT basados en ella.

• Modificar o transformar la obra para su explotación.

• Utilizar los contenidos de la web en campañas, catálogos o publicaciones comerciales.

La artista podrá conservar y utilizar imágenes de sus obras en su portfolio, archivo artístico, redes sociales, exposiciones y comunicaciones promocionales, sin revelar datos personales del comprador.

La compra del soporte físico no impide que su propietario pueda transmitirlo posteriormente conforme a la legislación aplicable, pero esa transmisión tampoco incluye los derechos de explotación intelectual.

22. Comentarios, reseñas y contenidos del usuario

Si envías una reseña, fotografía o comentario para su publicación, declaras que:

• El contenido es veraz.

• No infringe derechos de terceros.

• No contiene información ilícita, ofensiva o difamatoria.

• Dispones de autorización para compartirlo.

• No contiene código malicioso o publicidad no autorizada.

Al solicitar o permitir su publicación, concedes a SBK Art una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a reproducir, mostrar y comunicar dicho contenido para gestionar, presentar y promocionar la tienda y sus obras.

Puedes solicitar la retirada de contenido vinculado a tus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales y de los derechos legítimos que resulten aplicables.

SBK Art podrá moderar o retirar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

23. Herramientas y enlaces externos

La tienda puede ofrecer acceso a herramientas, pasarelas de pago, redes sociales o páginas gestionadas por terceros.

Su utilización estará sujeta a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

SBK Art no controla el funcionamiento de servicios externos, aunque seleccionará proveedores razonablemente adecuados para la actividad de la tienda.

Las consultas o reclamaciones relacionadas exclusivamente con un servicio de terceros deberán dirigirse también al proveedor responsable, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda ejercer frente a SBK Art cuando legalmente corresponda.

24. Relación con Shopify

SBK Art utiliza Shopify para alojar y gestionar la tienda.

Las compraventas se realizan directamente entre SBK Art y el cliente. Shopify no es la vendedora de las obras ni quien celebra el contrato de compraventa.

Shopify puede intervenir como proveedor tecnológico, prestador de servicios de pago o responsable de determinados servicios propios, de acuerdo con sus condiciones y políticas.

Nada de esta sección excluye las responsabilidades que correspondan legalmente a SBK Art o a Shopify.

25. Privacidad y cookies

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad disponible en el pie de página de la tienda.

La utilización de cookies se regulará mediante la Política de cookies y el correspondiente panel de configuración.

Las cookies no necesarias para el funcionamiento de la tienda solamente se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener el consentimiento.

26. Usos prohibidos

El usuario deberá utilizar la tienda de forma lícita.

Queda prohibido:

• Utilizarla para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Introducir virus, código malicioso o programas dañinos.

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.

• Suplantar a otra persona.

• Facilitar información falsa o engañosa.

• Recopilar datos personales de otros usuarios.

• Realizar envíos publicitarios no autorizados.

• Copiar o explotar comercialmente los contenidos.

• Utilizar sistemas automatizados para extraer masivamente contenidos o imágenes.

• Eludir las medidas de seguridad.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.

SBK Art podrá adoptar medidas razonables para impedir estos usos y suspender el acceso cuando existan motivos justificados.

27. Disponibilidad del sitio web

SBK Art procura mantener la tienda disponible y actualizada, pero no puede garantizar un funcionamiento permanente e ininterrumpido.

El acceso puede verse temporalmente afectado por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos técnicos.

• Incidencias de Shopify o de otros proveedores.

• Problemas de conexión.

• Causas de fuerza mayor.

SBK Art adoptará medidas razonables para restablecer el servicio cuando la incidencia se encuentre bajo su control.

28. Responsabilidad

SBK Art responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

Nada de estas condiciones excluye o limita:

• Los derechos obligatorios del consumidor.

• La responsabilidad por dolo, negligencia grave o incumplimiento legal.

• La responsabilidad por productos defectuosos.

• La garantía legal de conformidad.

• Las responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

SBK Art no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• Un uso indebido de la tienda.

• Información falsa proporcionada por el usuario.

• Manipulación o conservación incorrecta de una obra.

• Actuaciones de terceros fuera de su control razonable.

• Acontecimientos imprevisibles o inevitables.

Esta limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación.

29. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.

Si una situación de fuerza mayor afecta significativamente a un pedido, SBK Art informará al cliente y adoptará las medidas necesarias para reducir sus consecuencias.

Cuando el incumplimiento sea definitivo o el retraso resulte esencial, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación.

30. Nulidad parcial

Si una disposición de estas condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada o modificada únicamente en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas.

La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de la manera que más se aproxime a su finalidad respetando la legislación y los derechos del consumidor.

31. Falta de renuncia

El hecho de que SBK Art no ejerza inmediatamente un derecho no supone que renuncie a ejercerlo posteriormente.

Esta disposición no perjudica los plazos legales ni los derechos del consumidor.

32. Modificación de las condiciones

SBK Art podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos.

La nueva versión se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que resulten más favorables para el cliente o sean necesarias por obligación legal.

Cuando un cambio afecte materialmente a un servicio en curso, se informará al usuario cuando así lo exija la legislación.

33. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el cliente tiene la consideración de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el domicilio del consumidor.

No se impone al consumidor la sumisión a tribunales distintos de los reconocidos legalmente.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactarlo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes podrán intentar resolver la controversia mediante una reclamación directa o cualquier mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos que resulte aplicable.

34. Contacto

Para realizar consultas sobre estas condiciones, un pedido o los servicios de la tienda:

SBK Art — Sokaina Bouzagane Kaddouri
Calle Berlín, 28
03509 Finestrat, Alicante
España

Correo electrónico: bksokaina@gmail.com
Teléfono: +34 677 033 008