POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 8 de agosto de 2026

1. Introducción

SBK Art gestiona la tienda online y el sitio web www.sbkart.es, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través de este.

La tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que permite mostrar las obras, gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y prestar los demás servicios relacionados con la venta online.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y comunicamos tus datos personales cuando:

• Visitas o navegas por nuestra página web.

• Creas una cuenta de cliente.

• Realizas una compra.

• Solicitas un encargo personalizado.

• Añades obras al carrito o a tu lista de deseos.

• Contactas con nosotros.

• Te suscribes a comunicaciones comerciales.

• Utilizas cualquiera de los servicios ofrecidos por SBK Art.

La utilización del sitio web no implica que prestes tu consentimiento para todos los tratamientos descritos. Cuando el consentimiento sea necesario, se solicitará de manera expresa, libre e informada.

Si existe alguna contradicción entre esta Política de privacidad y otras condiciones de la tienda en relación con el tratamiento de datos personales, prevalecerá lo establecido en esta Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento

La persona responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Titular: Sokaina Bouzagane Kaddouri

• Nombre comercial: SBK Art

• NIF: 48777508M

• Domicilio profesional: Calle Berlín, 28, 03509 Finestrat, Alicante, España

• Correo electrónico: bksokaina@gmail.com

• Teléfono: +34 677 033 008

• Sitio web: www.sbkart.es

No se ha designado un delegado de protección de datos al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada actualmente por SBK Art.

3. Qué se considera un dato personal

Se considera dato personal cualquier información que permita identificarte directamente o que pueda relacionarse razonablemente contigo.

No se consideran datos personales aquellas informaciones que hayan sido anonimizadas de manera irreversible y que ya no permitan identificar a una persona.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con la tienda, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• País, provincia, localidad y código postal.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• NIF, NIE o número fiscal cuando resulte necesario para emitir una factura o cumplir una obligación legal.

Datos relacionados con pedidos y transacciones

• Número e historial de pedidos.

• Obras consultadas, adquiridas, devueltas o canceladas.

• Productos añadidos al carrito o a una lista de deseos.

• Importe y moneda de la compra.

• Método y estado del pago.

• Información sobre el envío y su seguimiento.

• Solicitudes de devolución, desistimiento o reembolso.

• Incidencias relacionadas con daños, defectos o entregas incorrectas.

Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de Shopify y de los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para autorizar la operación, como la información de la tarjeta, cuenta, titular, importe y confirmación del pago.

SBK Art no suele tener acceso al número completo de la tarjeta bancaria ni a sus códigos de seguridad. Únicamente recibe la información necesaria para conocer el estado del pago, gestionar el pedido y cumplir sus obligaciones contables y fiscales.

Datos de la cuenta de cliente

Cuando la función esté disponible y decidas crear una cuenta, podremos tratar:

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre de usuario.

• Preferencias y configuración.

• Historial de compras.

• Direcciones guardadas.

• Información asociada a la seguridad y autenticación de la cuenta.

Las contraseñas y credenciales técnicas son gestionadas mediante los sistemas de seguridad de la plataforma y no son directamente visibles para SBK Art.

Comunicaciones con SBK Art

Podremos tratar la información que incluyas cuando:

• Envíes un correo electrónico.

• Utilices un formulario de contacto.

• Realices una consulta sobre una obra.

• Solicites atención al cliente.

• Comuniques una incidencia.

• Solicites un encargo personalizado.

• Ejerzas un derecho relacionado con tus datos personales.

Información de encargos personalizados

Cuando solicites una obra personalizada, podremos tratar las indicaciones, medidas, colores, textos, imágenes de referencia, fotografías u otros materiales que decidas proporcionarnos.

El cliente deberá asegurarse de que dispone de autorización para facilitar fotografías o datos personales de terceras personas.

Los materiales personales facilitados para realizar un encargo no se utilizarán en el portfolio, las redes sociales, la publicidad o las comunicaciones comerciales de SBK Art sin obtener previamente la correspondiente autorización.

Te recomendamos que no nos envíes información especialmente sensible que no sea estrictamente necesaria para realizar el encargo.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas la página web, Shopify y otros proveedores tecnológicos autorizados pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo y versión del navegador.

• Identificadores de dispositivo o sesión.

• Información aproximada sobre la ubicación.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Interacciones con la tienda.

• Productos consultados o añadidos al carrito.

• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

La utilización de cookies no necesarias, incluidas las de análisis, publicidad o personalización, estará sujeta al consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación.

5. Cómo obtenemos tus datos personales

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, solicitas un encargo, contactas con nosotros o completas un formulario.

• Automáticamente, cuando navegas por la tienda y se utilizan cookies o tecnologías similares.

• A través de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda.

• A través de proveedores de pago, transportistas, plataformas de atención al cliente y otros prestadores necesarios para gestionar el pedido.

• A través de servicios de análisis, publicidad o redes sociales, únicamente cuando estos estén activos y exista una base jurídica válida para utilizarlos.

• De una persona que realice un pedido o gestione una entrega en tu nombre.

6. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Gestionar compras y prestar los servicios solicitados

Utilizamos tus datos para:

• Tramitar y cobrar pedidos.

• Preparar y entregar las obras.

• Emitir facturas.

• Enviar confirmaciones y actualizaciones.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender encargos personalizados.

• Responder consultas relacionadas con una compra.

• Gestionar cuentas de cliente.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar el pedido o prestar el servicio solicitado.

Cumplir obligaciones legales

Podremos tratar y conservar datos para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y de facturación.

• Atender solicitudes de autoridades competentes.

• Cumplir la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.

• Gestionar garantías y responsabilidades legales.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a SBK Art.

Atender consultas y mantener la comunicación

Utilizamos los datos facilitados para responder preguntas, resolver incidencias y prestar atención al cliente.

La base jurídica será la ejecución de medidas precontractuales, la relación contractual o el interés legítimo de SBK Art en responder las comunicaciones recibidas, según el motivo de la consulta.

Prevenir el fraude y proteger la tienda

Podremos tratar información técnica, transaccional y de seguridad para:

• Detectar pagos o pedidos fraudulentos.

• Proteger las cuentas de cliente.

• Evitar accesos no autorizados.

• Investigar actividades ilícitas o perjudiciales.

• Garantizar la seguridad del sitio web.

La base jurídica es el interés legítimo de SBK Art y de los usuarios en mantener una tienda segura, además del cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.

Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarte novedades, promociones, nuevas colecciones o información sobre SBK Art:

• Cuando hayas prestado tu consentimiento.

• Cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a obras o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente, siempre que la legislación lo permita.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo o escribiendo a bksokaina@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

Aunque canceles las comunicaciones publicitarias, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

Análisis, personalización y publicidad

Cuando hayas autorizado las cookies correspondientes, podremos utilizar información de navegación para:

• Conocer cómo se utiliza la tienda.

• Medir el rendimiento del sitio web.

• Mejorar su funcionamiento.

• Recordar determinadas preferencias.

• Mostrar contenidos u obras que puedan resultar de interés.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relacionada con SBK Art en otras plataformas.

La base jurídica será el consentimiento otorgado mediante el sistema de configuración de cookies. Podrás retirar o modificar ese consentimiento en cualquier momento.

7. Cuándo comunicamos datos personales

SBK Art no vende tus datos personales.

Podremos comunicar o permitir el acceso a la información únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida, entre otros, a:

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago y entidades bancarias, para autorizar y gestionar pagos, devoluciones y prevención del fraude.

• Empresas de transporte y logística, para preparar, enviar y entregar los pedidos.

• Proveedores informáticos, de almacenamiento, seguridad y soporte técnico, necesarios para mantener la tienda.

• Servicios de correo electrónico y atención al cliente, para gestionar comunicaciones relacionadas con la tienda.

• Servicios de análisis, publicidad y redes sociales, cuando estén activados y el usuario haya prestado el consentimiento necesario.

• Asesores fiscales, contables o jurídicos, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.

• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

• Posibles adquirentes o sucesores de la actividad, si se produjera una transmisión del negocio y siempre respetando la legislación aplicable.

Los proveedores que traten datos por cuenta de SBK Art deberán hacerlo siguiendo sus instrucciones, aplicando medidas de seguridad adecuadas y utilizando la información únicamente para prestar los servicios contratados.

8. Relación con Shopify

La tienda se encuentra alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para mostrar productos, gestionar cuentas, tramitar pedidos, procesar pagos y prestar otros servicios relacionados con el comercio electrónico.

Cuando Shopify trata datos siguiendo las instrucciones de SBK Art para permitir el funcionamiento de la tienda, actúa como proveedor o encargado del tratamiento en los términos establecidos contractualmente.

En determinados servicios propios, como Shop, Shop Pay, funciones de seguridad, prevención del fraude, personalización de la experiencia o servicios mejorados de Shopify, esta plataforma puede tratar información para sus propias finalidades y conforme a sus propias políticas.

Puedes consultar más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y gestionar determinadas preferencias a través del Portal de privacidad de Shopify.

9. Transferencias internacionales

Shopify y algunos de los proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Normas corporativas vinculantes.

• Otras garantías legalmente reconocidas.

Cuando un proveedor trate datos para sus propias finalidades, la transferencia se regirá también por su política de privacidad y por los mecanismos de protección que le resulten aplicables.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las responsabilidades legales correspondientes.

Con carácter general:

• Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y mercantil.

• Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de los datos que debamos conservar bloqueados por obligación legal.

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.

• Los datos de encargos personalizados se conservarán mientras sean necesarios para realizar el trabajo, entregar la obra y gestionar posibles garantías o reclamaciones.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas a recibirlas.

• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.

• Los datos relacionados con seguridad o prevención del fraude se conservarán mientras sean necesarios para investigar la incidencia y proteger nuestros derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán bloqueados durante los plazos legales correspondientes.

11. Seguridad de la información

SBK Art y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos:

• No compartir las credenciales de tu cuenta.

• Utilizar una contraseña segura y diferente.

• No enviar datos bancarios completos mediante correo electrónico.

• Evitar canales no seguros para comunicar información confidencial.

• Contactar inmediatamente con nosotros si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta.

12. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier momento, al uso de tus datos con fines de marketing directo.

• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su envío a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

• Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, cuando así lo reconozca la normativa.

Puedes ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a:

bksokaina@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer e incluir la información necesaria para identificarte. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.

Responderemos sin demora indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes, de acuerdo con la normativa.

13. Decisiones automatizadas

SBK Art no adopta decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de manera similar.

Shopify, los proveedores de pago u otros servicios de seguridad pueden emplear sistemas automatizados para detectar riesgos, intentos de fraude o actividades sospechosas conforme a sus propias políticas.

14. Datos de menores

La tienda y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de manera indebida, puedes solicitar su eliminación escribiendo a bksokaina@gmail.com.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, páginas externas u otros servicios gestionados por terceros.

SBK Art no controla sus prácticas de privacidad. Antes de facilitar información a dichas plataformas, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, cookies y condiciones de utilización.

La inclusión de un enlace no implica que SBK Art sea responsable de la seguridad, contenido o tratamiento de datos realizado por el sitio externo.

16. Reclamaciones

Si consideras que SBK Art no ha tratado correctamente tus datos personales, puedes contactar primero con nosotros a través de:

bksokaina@gmail.com

Intentaremos estudiar y resolver la reclamación dentro del plazo legal correspondiente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: www.aepd.es

17. Cambios en esta Política de privacidad

SBK Art podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados.

Cuando se realice una modificación, se publicará la nueva versión en esta página y se actualizará la fecha indicada al comienzo. Cuando la legislación lo exija, también se informará mediante otros medios adecuados.

18. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de privacidad o ejercer tus derechos:

SBK Art — Sokaina Bouzagane Kaddouri
Calle Berlín, 28
03509 Finestrat, Alicante
España

Correo electrónico: bksokaina@gmail.com
Teléfono: +34 677 033 008